Sıkça Sorulan Sorular

Tur rezervasyonu yapmak için 3 farklı yöntem kullanabilirsiniz:

1. Online: Web sitemizden "Paketler" sayfasından istediğiniz turu seçip rezervasyon yapabilirsiniz.
2. Telefon: +90 212 538 34 00 numaralı telefondan bizi arayarak rezervasyon yaptırabilirsiniz.
3. E-posta: info@buluttour.com adresine tur detaylarını göndererek teklif alabilirsiniz.

Rezervasyon işleminiz için minimum 7 gün önceden başvurmanızı öneriyoruz.

Minimum grup büyüklüğü tur türüne göre değişiklik göstermektedir:

• Günübirlik turlar: En az 20 kişi
• Çok günlü turlar: En az 30 kişi
• Yurtdışı turları: En az 25 kişi

Daha küçük gruplar için özel fiyat teklifleri sunuyoruz. İletişime geçin, size özel çözümler üretelim.

Evet, rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. İptal koşullarımız şu şekildedir:

• 30 gün öncesi: Tam iade (masraf yok)
• 15-30 gün arası: %20 kesinti ile iade
• 7-15 gün arası: %50 kesinti ile iade
• 7 günden az: İade yapılmaz

Önemli: Beklenmedik sağlık sorunları veya acil durumlar için esnek yaklaşım gösterilmektedir. Lütfen bizimle iletişime geçin.

Çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz:

• Kredi Kartı: Tüm kredi kartları (Visa, Mastercard, American Express) - Tek çekim veya taksit
• Banka Havalesi/EFT: Tüm bankalardan havale kabul edilir
• Nakit: Ofis ziyaretinde nakit ödeme
• Kurumsal Fatura: Okullar için özel faturalama seçeneği

Taksit imkanları için lütfen bizimle görüşün.

Evet, peşin ödemelerde özel indirimler sunuyoruz:

• Banka Havalesi/EFT: %5 indirim
• Erken Rezervasyon (30+ gün önce): %10 indirim
• Grup İndirimi (50+ kişi): %15 indirim

İndirimler birleştirilebilir. Detaylar için iletişime geçin.

Elbette, tüm ödemeleriniz için fatura düzenlenmektedir:

• Bireysel Fatura: TC kimlik numarasıyla e-fatura
• Kurumsal Fatura: Şirket/okul unvanı ile resmi fatura

Faturanız rezervasyon sonrası e-posta ile otomatik olarak gönderilir. Ayrıca muhasebe biriminiz için gerekli tüm belgeler sağlanır.

Öğrencilerin güvenliği bizim önceliğimizdir. Güvenlik önlemlerimiz:

• Araç Güvenliği: Model 2020+ araçlar, düzenli bakım, GPS takip sistemi
• Şoför: Deneyimli, psikoteknik testlerden geçmiş, sabıkalı olmayan şoförler
• Sigorta: Tam kapsamlı seyahat ve sağlık sigortası
• Rehber: İlk yardım eğitimli, tecrübeli rehberler
• İletişim: 7/24 koordinatör desteği, veli bilgilendirme
• Acil Durum: Her turda sağlık çantası ve acil durum planı

Sağlık sorunlarına karşı tam hazırlıklıyız:

• Önceden Bilgilendirme: Öğrencilerin kronik hastalıkları, alerjileri ve ilaçları önceden tespit edilir
• İlk Yardım: Her turda ilk yardım sertifikalı personel bulunur
• Sağlık Çantası: Yaralanma, mide bulantısı gibi durumlar için temel malzemeler
• Hastane Koordinasyonu: Gerektiğinde en yakın sağlık kuruluşuna hızlı ulaşım
• Veli İletişimi: Herhangi bir sağlık durumunda veli ile anında iletişim

Sağlık sigortamız acil müdahaleleri ve hastane masraflarını kapsar.

Araç filomuz en üst düzey bakım ve kontrol süreçlerinden geçer:

• Periyodik Bakım: Her 10.000 km'de bir yetkili serviste bakım
• Günlük Kontrol: Her tur öncesi araç teknik kontrolü
• Yaş Sınırı: Filomuzda 5 yaşından büyük araç bulunmuyor
• Muayene: Zamanında yapılan trafik muayeneleri
• Sigorta: Kasko ve trafik sigortası eksiksiz

Tüm araçlarımız GPS takipli ve acil durum butonu ile donatılmıştır.

Tura katılırken yanınıza alınması gerekenler:

Zorunlu:

• Kimlik belgesi (Nüfus cüzdanı veya TC kimlik kartı)
• Öğrenci belgesi (indirimler için)
• İlaçlar (kronik hastalık varsa)

Önerilen:

• Rahat kıyafetler ve yürüyüş ayakkabısı
• Güneş kremi ve şapka (yaz turlarında)
• Küçük sırt çantası
• Cep telefonu ve şarj aleti
• Kamera (fotoğraf çekmek için)
• Hafif atıştırmalık ve su

Not: Değerli eşyalarınızı yanınıza almayın. Kayıplardan sorumluluk kabul edilmemektedir.

Yemek dahiliyeti paket türüne göre değişir:

• Günübirlik turlar: Genellikle öğle yemeği dahildir
• 2 günlük turlar: Sabah, öğle ve akşam yemekleri dahildir
• 3+ günlük turlar: Tam pansiyon (kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri)

Yemekler hijyenik ortamda, menü çeşitliliği ile sunulur. Özel diyet (vejetaryen, dini hassasiyetler) talepleri önceden bildirilirse dikkate alınır.

Evet, tüm turlarımızda profesyonel rehberler bulunur:

• Turist Rehberi: Kültür ve Turizm Bakanlığı lisanslı, alanında uzman rehberler
• Öğretmen/Eğitmen: Okul turlarında öğretmen eşliği sağlanır
• Koordinatör: Grup organizasyonunu yöneten ve disiplini sağlayan koordinatör

Rehberlerimiz tarihi ve kültürel bilgiler vermenin yanı sıra, öğrencilerin güvenliği ve disiplini için de sorumluluk alır.

Tur programları hava koşullarına göre esnek şekilde yönetilir:

• Normal Yağmur/Kar: Turlar planlandığı gibi devam eder, alternatif iç mekan aktiviteleri sunulur
• Kötü Hava Koşulları: Güvenlik nedeniyle tur ertelenebilir veya iptal edilebilir
• İptal Durumu: Hava koşulları nedeniyle iptal edilen turlarda tam iade veya tarih değişikliği sunulur

Tur öncesi hava durumu takip edilir ve katılımcılar bilgilendirilir.

Modern filomuzda konfor özellikleri:

• Wi-Fi: Yeni model araçlarda ücretsiz Wi-Fi
• Klima: Tüm araçlarda klima sistemi
• Eğlence: TV, müzik sistemi
• USB Şarj: Her koltukta şarj imkanı
• Tuvalet: Uzun seferlerde tuvaletli araçlar

Araç konfor özellikleri tur paketi ve araç tipine göre değişebilir.

Evet, turlarımızda profesyonel fotoğraf hizmeti sunuyoruz:

• Profesyonel Çekim: Önemli anlarda profesyonel fotoğrafçı eşliğinde çekim
• Grup Fotoğrafları: Her durağında toplu fotoğraf çekimi
• Dijital Albüm: Tur sonrası tüm fotoğraflar dijital olarak paylaşılır
• Basılı Albüm: İsteğe bağlı basılı albüm hizmeti (ek ücret)

Fotoğraflarınız 7 gün içinde e-posta veya online link ile gönderilir.