Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

1.1 Sözleşmenin Tarafları

Bu sözleşme, bir tarafta Bulut Tour Turizm ve Seyahat Acentası Ltd. Şti. ("Şirket", "Bulut Tour", "biz") ile diğer tarafta web sitesini kullanan ("Kullanıcı", "siz") arasında akdedilmiştir.

1.2 Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Şirket'in www.buluttour.com web sitesi üzerinden sunduğu okul turları, geziler ve ilgili hizmetlerin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

1.3 Sözleşmenin Kabulü

Web sitemizi kullanarak, rezervasyon yaparak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu kullanım şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Tanımlar

Bu sözleşmede geçen terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

3. Hizmet Kapsamı

3.1 Sunulan Hizmetler

Bulut Tour aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

3.2 Hizmet Değişiklikleri

Bulut Tour, hava koşulları, doğal afetler, salgın hastalıklar, siyasi gelişmeler veya diğer beklenmedik olaylar nedeniyle tur programlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu durumda kullanıcılar en kısa sürede bilgilendirilir.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

4.1 Genel Yükümlülükler

Kullanıcılar aşağıdaki yükümlülükleri kabul ve taahhüt eder:

• Rezervasyon sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek
• Kimlik ve sağlık bilgilerini güncel tutmak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
• Tur kurallarına ve rehber talimatlarına uymak
• Diğer katılımcılara saygılı davranmak
• Konaklama tesislerinin kurallarına uymak
• Çevre ve tarihi eserlere zarar vermemek
• Yasal olmayan madde bulundurmamak ve kullanmamak
• Güvenlik önlemlerine uymak
• Hasar veya kayıplardan sorumlu olmak

4.2 Öğrenci Katılımcılar İçin Özel Kurallar

4.3 Yasaklar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Alkol ve uyuşturucu madde kullanımı
• Sigara içimi (18 yaş altı öğrenciler için kesinlikle yasaktır)
• Şiddet ve zorbalık
• Hırsızlık ve vandalizm
• Tehlikeli aktiviteler
• Cinsel taciz ve uygunsuz davranışlar

5. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

5.1 Rezervasyon Süreci

5.2 Fiyatlandırma ve Ödeme

Tur fiyatlarına dahil olan ve olmayan hizmetler rezervasyon sayfasında detaylı olarak belirtilmiştir.

5.3 Fiyat Değişiklikleri

Rezervasyon onaylandıktan ve kapora ödemesi yapıldıktan sonra tur fiyatı değişmez. Ancak aşağıdaki durumlar fiyat farkı doğurabilir:

• Döviz kurlarındaki %10'dan fazla artış
• Vergi ve harç oranlarındaki değişiklikler
• Yakıt fiyatlarındaki önemli artışlar

6. İptal ve İade Politikası

6.1 Kullanıcı Tarafından İptal

Rezervasyon iptali durumunda aşağıdaki ücretlendirme uygulanır:

6.2 Şirket Tarafından İptal

Bulut Tour, aşağıdaki durumlarda turu iptal edebilir:

• Minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması
• Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş vb.)
• Güvenlik endişeleri

Bu durumda ödenen tüm ücretler eksiksiz iade edilir veya alternatif tur seçeneği sunulur.

6.3 İade Süreci

İade talepleri yazılı olarak (e-posta veya dilekçe ile) yapılmalıdır. İade işlemleri:

• Kredi kartı ödemelerinde: 10-14 iş günü içinde
• Havale/EFT ödemelerinde: 5-7 iş günü içinde

7. Sorumluluk ve Garanti

7.1 Şirketin Sorumluluğu

Bulut Tour aşağıdaki konularda sorumludur:

• Sözleşmede belirtilen hizmetlerin eksiksiz sunulması
• Güvenli ve konforlu ulaşım sağlanması
• Kaliteli konaklama ve yemek hizmetleri
• Deneyimli ve eğitimli rehberlik hizmeti
• Sigorta yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Acil durumlarda gerekli müdahalenin yapılması

7.2 Sorumluluğun Sınırları

Şirket aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Katılımcının kurallara uymaması sonucu oluşan zararlar
• Katılımcının kişisel eşyalarının kaybolması veya çalınması
• Mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kusurları
• Katılımcının sağlık bilgilerini gizlemesi sonucu oluşan sorunlar
• Hava koşulları nedeniyle program değişiklikleri

7.3 Sigorta Kapsamı

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1 Telif Hakları

www.buluttour.com web sitesinde yer alan tüm içerik (metin, görsel, video, logo, tasarım vb.) Bulut Tour'un mülkiyetindedir veya kullanım lisansına sahiptir.

8.2 Kullanım Kısıtlamaları

Web sitesindeki içeriklerin izinsiz kullanımı yasaktır. Aşağıdaki eylemler kesinlikle yapılamaz:

• İçeriklerin kopyalanması ve başka platformlarda yayınlanması
• Logo ve tasarımların kullanılması
• Web sitesinin kaynak kodlarının kopyalanması
• Ticari amaçlı kullanım (izin alınmadan)
• Reverse engineering yapılması

8.3 Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcıların web sitesine yüklediği içerikler (yorum, fotoğraf, video vb.) için kullanıcı sorumludur. Bulut Tour, uygunsuz içerikleri kaldırma hakkını saklı tutar.

9. Uyuşmazlık Çözümü

9.1 Tüketici Hakları

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9.2 Yetki ve Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda:

• Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır
• İstanbul (Şişli) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Tüketici işlemleri için tüketici mahkemeleri yetkilidir

9.3 Şikayet ve İtiraz

Hizmetlerimizle ilgili şikayet ve itirazlarınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

10. Diğer Hükümler

10.1 Sözleşme Değişiklikleri

Bulut Tour, bu kullanım şartlarını önceden haber vermek suretiyle değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Yapılan değişikliklerden haberdar olmak kullanıcının sorumluluğundadır.

10.2 Bölünebilirlik

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

10.3 Feragat

Bulut Tour'un bu sözleşme kapsamındaki haklarından herhangi birini kullanmaması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

10.4 Bildirimlerin Yapılması

Taraflar arasındaki bildirimler aşağıdaki yöntemlerle yapılır:

• Kayıtlı e-posta adresi
• Telefon (kayıt altına alınmak suretiyle)
• Kayıtlı posta
• KEP (Kayıtlı Elektronik Posta)

10.5 Yürürlük

Bu kullanım şartları, web sitesinin kullanılması veya hizmetlerimizden yararlanılması ile birlikte yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcıdır.